科技赋能业务,太平人寿凭实力提升客户“获得感”

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  快速变革的时代改变了当当我们都都都 的生活图谱,不多的家庭憧憬着基于云服务、大数据、AI技术的聪慧生活最好的办法,追求那么高的需求层次。

  作为中国太平旗下专业寿险公司,太平人寿经常 坚持“以客户为中心”,围绕“科技赋能”,不断优化服务品质,推出“太平通”App、“秒赔”平台、“聪慧营业厅”等线上平台与智能终端,在确保安全、便利的同時 极大地提升了客户的“获得感”。

  “太平通”App是新近上线的客户服务平台,拥有一键查询、契约、保全、续期、理赔保单全生命周期基础服务,以及富足的增值服务、保险服务、生态服务。除了提供一站式服务体验,坚持探索创新的太平人寿还在不断刷新理赔传输速率。2018年,“秒赔”平台正式开通,客户在理赔时不想像以往一样“跑腿”。“秒赔”的特点是在线完成理赔申请、影像资料埋点,在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名等手段的辅助下为客户提供移动理赔服务。从材料提交完成到理赔结案,目前最快纪录可达2秒。

  2019年,太平人寿进一步落实“科技赋能”的理念,业内首个智能终端全覆盖的保险服务门店——太平人寿“聪慧营业厅”开门迎客。从贴心随行机器人“小智”到聪慧IATM柜员机,从互动屏到健康体验站,人性化、智能化的互动界面让客户全家老少都能“上手”操作。在“聪慧营业厅”,客户办理业务变慢捷、信息出理 更私密、服务体验更舒适。太平人寿用超前理念和极致细节启动保险科技的“加传输速率”,打造最具“科技范”的一站式自助操作流程,让客户用离米 的时间成本获得最优质的保险服务。

  守正出新,任重道远。太平人寿始终牢记“创造安全、健康、富裕的美好生活”之使命,积极发挥保险行业保障民生的价值,努力出理 人民日益增长的美好生活需求和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

  关于太平人寿保险有限公司:

  太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”),是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海,注册资本400.3亿元,总资产逾44000亿元。凭借稳健的财务表现,公司连续四年获得惠誉国际“A+”(强劲)财务实力评级。目前,太平人寿已开设37家分公司和1400余家三、四级机构,服务网络基本覆盖全国。

  中国太平是管理总部设在香港的中管金融保险集团。2018年,中国太平高质量进入世界4000强。2019年是中国太平创立90周年,当前,中国太平已确立了国际化新战略,努力建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团,与国家、客户、伙伴、股东、员工以及社会各界一道,实现“共享太平”的美好愿景。

  依托集团综合性、多元化经营平台,太平人寿不断拓宽所有人代理、银邮代理、电话销售与网络销售等服务渠道,提供带村里人 寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品,基本形成覆盖客户全生命周期的产品体系,通过复杂化的责任约定来满足不同的消费需求,为客户提供周全的保险保障和一站式、一揽子金融保险服务。

  太平人寿始终坚持以客户为中心、价值驱动成长的发展思路,核心业务和新业务价值持续健康发展,业务品质保持行业领先水平。截至2018年底,太平人寿期末有效保险金额超过1540000亿元,累计服务客户总量超过44000万人次,支付理赔款和阳存金总额近千亿元。